Atajos para hacer capturas de pantalla en Windows y Mac

Windows: los atajos más útiles

• Windows + Shift + S: abre la Herramienta Recortes con las opciones de rectángulo, forma libre, ventana y pantalla completa. La captura se copia al portapapeles (para pegarla con Ctrl+V) y aparece una notificación para editarla y guardarla. Es el atajo más versátil.
• Windows + PrtScn: captura toda la pantalla y la guarda automáticamente en la carpeta Imágenes › Capturas de pantalla. La pantalla parpadea para confirmarlo.
• Alt + PrtScn: copia solo la ventana activa al portapapeles.
• PrtScn por sí sola: en las versiones recientes de Windows 11, abre la Herramienta Recortes; en otras, copia toda la pantalla al portapapeles. Puedes cambiar este comportamiento en Configuración › Accesibilidad › Teclado.

En algunos portátiles, la tecla PrtScn puede estar combinada con otra y requerir Fn. El nombre también varía: PrtSc, Print, PrntScrn.

Mac: los atajos más útiles

• Cmd + Shift + 3: captura toda la pantalla y la guarda como archivo.
• Cmd + Shift + 4: convierte el cursor en una cruz para seleccionar un área. Si después pulsas la barra espaciadora, captura una ventana completa, con sombra.
• Cmd + Shift + 5: abre el panel de captura, con opciones para capturar la pantalla, una ventana o un área, y también para grabar la pantalla. En Opciones, puedes elegir dónde guardar la captura y configurar un temporizador.
• Si añades Control a cualquiera de estos atajos, la captura se copia al portapapeles en lugar de guardarse como archivo.

De forma predeterminada, las capturas de Mac se guardan en el Escritorio con el nombre «Captura de pantalla», seguido de la fecha y la hora.

Chromebook y Linux

• Chromebook: Ctrl + la tecla para mostrar ventanas captura toda la pantalla; Ctrl + Shift + la tecla para mostrar ventanas abre el menú para capturar un área o una ventana.
• Linux: en entornos habituales como GNOME, la tecla PrtScn abre la herramienta de captura. Los atajos varían según la distribución.

Después de la captura: edítala antes de enviarla

Una captura bien preparada comunica mejor y expone menos información. Con estos tres ajustes resolverás casi todo:

1. Recorta lo importante. La barra de tareas, las pestañas del navegador y otras ventanas distraen y pueden revelar información. Recortar imagen permite dejar solo el área que necesitas.
2. Oculta los datos sensibles. Elimina correos electrónicos, nombres de clientes, números de documentos y saldos. Desenfocar imagen pixeliza las áreas que selecciones; usa una intensidad alta para el texto.
3. Añade notas. Una frase breve que indique el problema («el error aparece aquí») evita tener que dar más explicaciones. Añadir texto a la imagen te permite colocar el texto donde quieras y ajustar la fuente, el color y el tamaño.

La Herramienta Recortes de Windows y la herramienta Marcado de Mac también tienen lápiz y resaltador. El resaltador es translúcido: no lo uses para ocultar datos.

Capturas para informar de un problema al soporte técnico

• Captura toda la pantalla o la ventana completa, incluido el mensaje de error y, si es posible, la barra de direcciones del navegador.
• Incluye la fecha y la hora en el mensaje de soporte; a menudo ayudan a localizar el registro del error.
• Envía la captura en PNG para que el texto se vea nítido. JPG puede hacer que las letras pequeñas se vean borrosas.
• Si el problema ocurre al seguir una serie de pasos, considera grabar la pantalla en lugar de enviar varias capturas.

Un buen hábito es ponerle al archivo un nombre que describa su contenido, como error-al-emitir-factura-12-10.png, en lugar de dejar el nombre automático. Si una semana después el soporte te pide «aquella captura del error», la encontrarás en segundos.

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