El video del iPhone no se abre: qué es HEVC y cómo solucionarlo

Qué está pasando

Pasas un video del iPhone a la computadora, a una memoria USB o a otro celular y aparece una pantalla negra, solo se escucha el audio o ves un aviso que dice que necesitas un códec. El video no está dañado: se grabó en HEVC (también llamado H.265), un estándar de compresión de video que el iPhone usa de forma predeterminada para ahorrar espacio.

HEVC genera archivos más pequeños que el estándar anterior, H.264, con una calidad similar. El problema es la compatibilidad: no todos los dispositivos y programas reproducen HEVC.

Formato del archivo y codificación

A menudo se confunden dos conceptos distintos:

• Formato (contenedor): es la «caja» del video, indicada por la extensión: MOV, MP4, MKV.
• Codificación (códec): es la forma en que se comprimió la imagen dentro de la caja: HEVC/H.265, H.264, VP9.

El video del iPhone suele ser un archivo MOV con HEVC en su interior. Cambiar solo el contenedor a MP4 funciona cuando el problema es el formato (por ejemplo, una app que solo acepta .mp4), pero no lo soluciona si el dispositivo no puede decodificar HEVC. En ese caso, hay que volver a codificar el video.

Cuándo suele dar problemas HEVC

• Windows: el reproductor predeterminado depende de la extensión de video HEVC, disponible en Microsoft Store (normalmente es de pago). Sin ella, es posible que el video no se abra. El reproductor VLC, que es gratis, suele reproducir HEVC.
• Televisores y consolas de videojuegos antiguos que reproducen videos desde una memoria USB.
• Celulares Android básicos o antiguos.
• Programas de edición y plataformas web que solo aceptan H.264.

Cómo convertir un video que ya tienes

1. Si el problema es solo el formato del archivo (un sitio que pide .mp4): usa MOV a MP4. Si la codificación ya es compatible con MP4, la conversión es rápida y sin pérdida de calidad.
2. Si el video no se abre por HEVC: usa Comprimir video, que siempre vuelve a codificar el video en MP4. Elige una calidad alta y conserva la resolución original si no quieres reducirla.
3. Para otros formatos de salida (WEBM, MKV): Convertir video permite convertir entre MP4, WEBM, MOV y MKV.

Las conversiones se realizan en el navegador y usan la aceleración de video del dispositivo. En general, son más rápidas en una computadora que en un celular; los videos 4K de varios minutos pueden tardar.

Cómo grabar directamente en un formato compatible

En el iPhone, ve a Ajustes › Cámara › Formatos y elige Más compatible. A partir de ese momento, los videos nuevos se graban en H.264 y las fotos nuevas en JPG. La desventaja es que ocupan más espacio.

Hay otra opción útil en Ajustes › Fotos, al final de la pantalla: en Transferir a Mac o PC, la opción Automático hace que el iPhone convierta las fotos y los videos a formatos compatibles al copiarlos con un cable. «Conservar originales» transfiere los archivos en HEIC y HEVC.

Alternativas sin convertir

• Usa VLC en la computadora o en el televisor (si tiene una tienda de apps): reproduce HEVC.
• Envía el video por WhatsApp como archivo multimedia: la app lo vuelve a comprimir en un formato ampliamente compatible, aunque pierde calidad.
• Súbelo a Google Drive o YouTube (como video no listado): el servicio procesa el video y podrás verlo en el navegador desde cualquier dispositivo.

Si editas videos en la computadora, también puedes comprobar si tu programa de edición es compatible con HEVC mediante sus ajustes o actualizaciones. Muchos editores actuales importan archivos HEVC sin problemas; los que no suelen hacerlo son versiones antiguas o gratuitas más básicas.

Preguntas frecuentes