Vídeo do iPhone não abre no Windows ou na TV: o que é HEVC

O que está acontecendo

Você passa um vídeo do iPhone para o computador, um pendrive ou outro celular e aparece tela preta, só o som, ou um aviso de que é preciso um codec. O vídeo não está estragado: ele foi gravado em HEVC (também chamado H.265), um padrão de compressão de vídeo que o iPhone usa por padrão para economizar espaço.

O HEVC gera arquivos menores que o padrão antigo, o H.264, com qualidade parecida. O problema é a compatibilidade: nem todo aparelho e programa reproduz HEVC.

Formato do arquivo x codificação

Duas coisas diferentes costumam ser confundidas:

• Formato (contêiner): é a "caixa" do vídeo, indicada pela extensão: MOV, MP4, MKV.
• Codificação (codec): é como a imagem foi comprimida dentro da caixa: HEVC/H.265, H.264, VP9.

O vídeo do iPhone costuma ser um MOV com HEVC dentro. Mudar só a caixa para MP4 resolve quando o problema é o formato (um app que só aceita .mp4), mas não resolve quando o aparelho não sabe decodificar HEVC. Nesse caso, é preciso recodificar o vídeo.

Onde o HEVC costuma dar problema

• Windows: o reprodutor padrão depende da extensão de vídeo HEVC, distribuída pela Microsoft Store (normalmente paga). Sem ela, o vídeo pode não abrir. O reprodutor VLC, gratuito, costuma reproduzir HEVC.
• TVs e videogames mais antigos que leem vídeos por pendrive.
• Celulares Android de entrada ou antigos.
• Programas de edição e sistemas web que aceitam só H.264.

Como converter o vídeo que você já tem

1. Se o problema é só o formato do arquivo (um site que pede .mp4): use o MOV para MP4. Quando a codificação já é compatível com MP4, a troca é rápida e sem perda.
2. Se o vídeo não abre por causa do HEVC: use o Comprimir vídeo, que sempre recodifica o vídeo em MP4. Escolha qualidade alta e mantenha a resolução original, se não quiser reduzir.
3. Para outros formatos de saída (WEBM, MKV): o Converter vídeo converte entre MP4, WEBM, MOV e MKV.

As conversões acontecem no navegador, usando a aceleração de vídeo do aparelho. Em computadores costuma ser mais rápido do que no celular; vídeos de muitos minutos em 4K podem demorar.

Como gravar já em formato compatível

No iPhone, vá em Ajustes › Câmera › Formatos e escolha Mais Compatível. A partir daí, novos vídeos são gravados em H.264 e novas fotos em JPG. A desvantagem é ocupar mais espaço.

Outra configuração útil está em Ajustes › Fotos, no fim da tela: em Transferir para Mac ou PC, a opção Automático faz o iPhone converter fotos e vídeos para formatos compatíveis ao copiar pelo cabo. "Manter Originais" envia os arquivos em HEIC e HEVC.

Alternativas sem converter

• Use o VLC no computador ou na TV (se ela tiver loja de apps), que reproduz HEVC.
• Envie pelo WhatsApp como mídia: o app recomprime o vídeo em formato amplamente compatível, ao custo de qualidade.
• Suba para o Google Drive ou o YouTube (não listado): o serviço processa o vídeo e ele pode ser assistido no navegador de qualquer aparelho.

Para quem edita vídeos no computador, outra possibilidade é verificar se o próprio programa de edição oferece suporte a HEVC por meio de configurações ou atualizações. Muitos editores atuais importam HEVC normalmente; os que não importam costumam ser versões antigas ou gratuitas mais simples.

Perguntas frequentes