WhatsApp no envía videos: causas y soluciones

Diagnóstico rápido

Observa qué ocurre cuando intentas enviarlo. Cada síntoma apunta a una causa diferente:

• Aparece un aviso de que el archivo es demasiado grande: tamaño (causa 1).
• Un reloj o círculo gira sin avanzar: conexión o almacenamiento (causas 2 y 3).
• «Formato no compatible» o el video ni siquiera aparece para seleccionarlo: formato (causa 4).
• El video se envía, pero la otra persona no puede abrirlo: codificación o dispositivo de quien lo recibe (causa 5).
• El video se corta en el estado: límite de duración del estado (causa 6).

Causa 1: el video es demasiado grande

WhatsApp tiene un límite para los archivos multimedia y otro, más amplio, para los archivos enviados como documento. Los límites pueden cambiar con las actualizaciones; si los superas, la aplicación te avisa. Los videos largos grabados en 4K o con una alta frecuencia de cuadros superan el límite rápidamente.

Soluciones:

• Comprime el video con Comprimir video, en calidad media y 720p. Así reducirás bastante el tamaño y conservarás una buena imagen en la pantalla del celular. En la guía Cómo comprimir un video para enviarlo por WhatsApp encontrarás los ajustes recomendados.
• Envía solo el fragmento que necesitas con Cortar video.
• Envíalo como documento (clip › Documento): el límite es mayor y el video se envía sin recomprimir, pero la otra persona tendrá que descargarlo para verlo.

Causa 2: conexión inestable

• Cambia de Wi-Fi a datos móviles, o viceversa, e inténtalo de nuevo.
• Comprueba en los ajustes del celular que WhatsApp no tenga restringido el uso de datos (ahorro de datos o restricción en segundo plano).
• En Ajustes de WhatsApp › Almacenamiento y datos, comprueba que la calidad de envío de archivos multimedia no esté configurada para enviar archivos grandes cuando la conexión es débil.
• Una fecha y hora incorrectas en el celular pueden afectar las conexiones seguras. Configúralas en automático.

Causa 3: el celular no tiene espacio

Para enviar un video, WhatsApp prepara una copia en el dispositivo. Si no hay espacio libre, el envío se bloquea. Libera espacio borrando los archivos que no necesitas y, en WhatsApp, ve a Ajustes › Almacenamiento y datos › Administrar almacenamiento para revisar los archivos grandes que has recibido. También puedes consultar cómo liberar espacio en el celular sin borrar fotos.

Causas 4 y 5: formato y codificación

WhatsApp funciona mejor con MP4. Es posible que los videos en MKV, WEBM, AVI o descargados de algunos sitios no aparezcan en la galería de la aplicación o sean rechazados. Por lo general, los videos en MOV de iPhone se envían sin problemas, pero a veces no se pueden abrir en dispositivos Android más antiguos debido a la codificación HEVC.

• Convierte el archivo a MP4 con MOV a MP4 o con el convertidor de video.
• Si el problema es la codificación (el video se abre en tu dispositivo, pero no en el de la otra persona), usa Comprimir video, que vuelve a codificarlo en MP4. Explicamos qué es HEVC en El video del iPhone no se abre en Windows ni en el televisor.

Causa 6: límite de duración del estado

Los videos de estado tienen una duración máxima por publicación. Si eliges un video más largo, WhatsApp te pedirá que selecciones un fragmento. Si quieres decidir con precisión dónde cortarlo, hazlo antes, como explicamos en Cómo cortar un video para el estado de WhatsApp.

Si nada funcionó

1. Actualiza WhatsApp desde la tienda de aplicaciones.
2. Reinicia el celular.
3. Prueba a enviar otro video corto. Si se envía, el problema está en el archivo; si no, en la aplicación o la conexión.
4. Prueba a enviar el mismo video a otro contacto para descartar un problema en el dispositivo de quien lo recibe.

Si necesitas enviar un video grande con urgencia y nada funciona, una solución práctica es subir el archivo a un servicio de almacenamiento (Google Drive, OneDrive, iCloud) y compartir el enlace por WhatsApp. La otra persona podrá verlo o descargar el original, sin límite de tamaño de la aplicación y sin que se vuelva a comprimir.

Preguntas frecuentes