WhatsApp não envia vídeo: causas mais comuns e como resolver

Diagnóstico rápido

Observe o que acontece quando você tenta enviar. Cada sintoma aponta para uma causa diferente:

• Aviso de que o arquivo é grande demais: tamanho (causa 1).
• Relógio ou círculo girando sem sair do lugar: conexão ou armazenamento (causas 2 e 3).
• "Formato não suportado" ou o vídeo nem aparece para escolher: formato (causa 4).
• Vídeo enviado, mas a outra pessoa não consegue abrir: codificação ou aparelho de quem recebe (causa 5).
• No status, o vídeo é cortado: limite de duração do status (causa 6).

Causa 1: vídeo grande demais

O WhatsApp tem limite para mídias e outro, maior, para arquivos enviados como documento. Os valores mudam com atualizações; quando passa do limite, o próprio app avisa. Vídeos longos gravados em 4K ou em alta taxa de quadros estouram rápido.

Soluções:

• Comprima o vídeo com o Comprimir vídeo, em qualidade média e 720p, que costuma reduzir bastante o tamanho mantendo boa imagem na tela do celular. O guia Como comprimir vídeo para enviar no WhatsApp detalha as configurações.
• Mande só o trecho que importa com o Cortar vídeo.
• Envie como documento (clipe › Documento): o limite é maior e o vídeo vai sem recompressão, mas a pessoa precisa baixar para assistir.

Causa 2: conexão instável

• Troque de Wi-Fi para dados móveis, ou o contrário, e tente de novo.
• Verifique se o WhatsApp não está com uso de dados restrito nas configurações do celular (economia de dados, restrição em segundo plano).
• Em Configurações do WhatsApp › Armazenamento e dados, confira se a qualidade de envio de mídia não está forçando arquivos grandes em conexão fraca.
• Data e hora erradas no celular atrapalham conexões seguras. Deixe em automático.

Causa 3: celular sem espaço

Para enviar, o WhatsApp prepara uma cópia do vídeo no aparelho. Sem espaço livre, o envio trava. Libere espaço apagando arquivos que você não precisa e, no WhatsApp, em Configurações › Armazenamento e dados › Gerenciar armazenamento, revise os arquivos grandes recebidos. Veja também como liberar espaço no celular sem apagar fotos.

Causas 4 e 5: formato e codificação

O WhatsApp trabalha melhor com MP4. Vídeos em MKV, WEBM, AVI ou baixados de alguns sites podem não aparecer na galeria do app ou ser recusados. Vídeos em MOV do iPhone normalmente vão, mas às vezes chegam sem abrir em aparelhos Android mais antigos por causa da codificação HEVC.

• Converta o arquivo para MP4 com o MOV para MP4 ou o Converter vídeo.
• Se o problema é a codificação (o vídeo abre no seu aparelho, mas não no da outra pessoa), passe pelo Comprimir vídeo, que recodifica o vídeo em MP4. Explicamos o HEVC em Vídeo do iPhone não abre no Windows ou na TV.

Causa 6: limite do status

Os vídeos de status têm duração máxima por item. Ao escolher um vídeo mais longo, o WhatsApp pede que você selecione o trecho. Se quiser decidir o corte com precisão, corte antes, como explicado em Como cortar vídeo para o status do WhatsApp.

Se nada funcionou

1. Atualize o WhatsApp pela loja de aplicativos.
2. Reinicie o celular.
3. Teste enviar outro vídeo curto. Se ele vai, o problema é o arquivo; se não vai, é o app ou a conexão.
4. Teste enviar o mesmo vídeo para outro contato, para descartar problema do lado de quem recebe.

Se precisa mandar um vídeo grande com urgência e nada resolve, uma saída prática é subir o arquivo para um serviço de armazenamento (Google Drive, OneDrive, iCloud) e enviar o link pelo WhatsApp. A pessoa assiste ou baixa o original, sem limite de tamanho do app e sem recompressão.

Perguntas frequentes