Informática básica para concursos · Aula 4 de 6
Correio eletrônico: Para, Cc, Cco, SMTP, POP3 e IMAP
Entenda os campos Para, Cc e Cco, responder e encaminhar, os protocolos SMTP, POP3 e IMAP e a diferença entre webmail e programa de e-mail.
O endereço de e-mail
Todo endereço tem o formato usuario@dominio. O que vem antes do arroba identifica a caixa postal. O que vem depois indica o servidor de e-mail responsável, como orgao.gov.br.
Exemplo
Em [email protected], "joana.lima" é a caixa da servidora e "prefeitura-exemplo.sp.gov.br" é o domínio do órgão que hospeda o e-mail.
Os campos de destinatário
| Campo | Nome | Quem vê o endereço? |
|---|---|---|
| Para | Destinatário principal | Todos os destinatários |
| Cc | Com cópia | Todos os destinatários |
| Cco | Com cópia oculta | Ninguém além do remetente |
- Para: quem deve agir ou responder.
- Cc: quem deve ficar sabendo. Os endereços em Cc aparecem para todos.
- Cco: o destinatário recebe a mensagem, mas seu endereço não aparece para os demais. Cada pessoa em Cco também não vê os outros endereços em Cco.
Exemplo
A secretaria de um curso vai avisar 80 alunos sobre a data da prova. Se puser todos em "Para", cada aluno verá o e-mail dos outros 79. O certo é colocar o próprio endereço da secretaria em "Para" e os alunos em Cco, protegendo a privacidade de todos.
Atenção
Quem está em Cco sabe que recebeu a mensagem e vê os endereços de Para e Cc. Os outros é que não sabem que ele recebeu. E, se alguém do Para clicar em "Responder a todos", quem estava em Cco não recebe a resposta, porque seu endereço nunca apareceu na mensagem.
Responder, responder a todos e encaminhar
- Responder: a resposta vai só para o remetente da mensagem.
- Responder a todos: vai para o remetente e para todos os endereços visíveis (Para e Cc).
- Encaminhar: envia a mensagem para um novo destinatário, escolhido por você.
Atenção
Pegadinha clássica: ao responder, os anexos da mensagem original, em regra, não vão junto. Ao encaminhar, os anexos vão junto. Faz sentido: quem enviou o anexo já o tem; o novo destinatário, não.
Os protocolos de e-mail
Protocolos são as regras que os programas usam para conversar. Três aparecem em quase toda prova:
SMTP: enviar
O SMTP é o protocolo de envio. Ele leva a mensagem do seu programa até o servidor e entre os servidores, até chegar ao servidor do destinatário. A porta tradicional é a 25; para envio pelo usuário com autenticação, usa-se em geral a 587.
POP3: baixar
O POP3 é usado para receber. Ele baixa as mensagens do servidor para o computador. Na configuração clássica, depois de baixadas, as mensagens são apagadas do servidor, ficando só naquele aparelho. Muitos programas permitem marcar a opção de manter uma cópia no servidor. Porta padrão: 110 (995 com criptografia).
IMAP: sincronizar
O IMAP também serve para receber, mas mantém as mensagens no servidor e sincroniza tudo entre os aparelhos. Se você lê ou apaga uma mensagem no celular, o computador mostra a mesma coisa. Porta padrão: 143 (993 com criptografia).
| Protocolo | Função | Mensagens ficam |
|---|---|---|
| SMTP | Enviar | — |
| POP3 | Receber (baixar) | No aparelho (em regra) |
| IMAP | Receber (sincronizar) | No servidor |
Dica
Para decorar: SMTP = Sua Mensagem Tá Partindo. POP3 "puxa" e leva para casa. IMAP deixa tudo no servidor, como um mapa que todos os aparelhos consultam.
Webmail e programa cliente
- Webmail: o e-mail é acessado pelo navegador, em um site. A comunicação entre você e o serviço é feita por HTTP/HTTPS. Não é preciso instalar nada.
- Programa cliente de e-mail: um aplicativo instalado (como Outlook ou Thunderbird) que usa SMTP para enviar e POP3 ou IMAP para receber.
Atenção
Uma banca pode dizer que "o webmail usa POP3 para que o usuário leia as mensagens no navegador". Errado. Do navegador até o serviço, quem trabalha é o HTTP/HTTPS. POP3 e IMAP são configurados em programas clientes.
Outros termos cobrados
- Anexo: arquivo enviado junto com a mensagem. Pode carregar códigos maliciosos, por isso desconfie de anexos inesperados.
- Spam: mensagem não solicitada enviada em massa.
- Assinatura: texto padrão adicionado ao fim das mensagens.
- Regras (filtros): ações automáticas, como mover para uma pasta as mensagens de certo remetente.
Exercícios
Exercício 1
Ana envia um e-mail com Pedro em Para, Lucas em Cc e Marta em Cco. Lucas clica em "Responder a todos". Quem recebe a resposta?
Ver resposta
Ana e Pedro. "Responder a todos" inclui o remetente (Ana) e os endereços visíveis (Pedro, em Para). Lucas é o próprio autor da resposta. Marta não recebe, porque seu endereço em Cco não aparece para Lucas.
Exercício 2
Um servidor quer ler os e-mails do órgão no celular e no computador, vendo as mesmas pastas e mensagens nos dois. Qual protocolo de recebimento atende melhor?
Ver resposta
IMAP. Ele mantém as mensagens no servidor e sincroniza o estado (lida, apagada, movida) entre os aparelhos. Com POP3 na configuração clássica, a mensagem baixada em um aparelho sumiria do servidor e não apareceria no outro.
Exercício 3
Certo ou errado: "O protocolo SMTP é utilizado para o recebimento de mensagens na caixa de entrada do usuário".
Ver resposta
Errado. O SMTP é o protocolo de envio (e de transferência entre servidores). Para o usuário buscar as mensagens na caixa de entrada, usa-se POP3 ou IMAP.
Exercício 4
Você recebeu uma mensagem com um anexo e clicou em "Responder". O anexo segue junto na resposta?
Ver resposta
Em regra, não. Na resposta, o anexo original não é reenviado, porque o remetente já o possui. Para mandar o anexo a outra pessoa, use Encaminhar, que leva os anexos junto.
Exercício 5
Por que colocar uma lista grande de destinatários em Cco é uma boa prática?
Ver resposta
Porque protege a privacidade: ninguém vê o endereço dos outros. Também evita que alguém use "Responder a todos" e lote a caixa de dezenas de pessoas, e dificulta que a lista de endereços seja capturada para envio de spam.
Fontes oficiais
- RFC 5321 — protocolo SMTP: https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc5321
- RFC 1939 — protocolo POP3: https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc1939
- RFC 9051 — protocolo IMAP: https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc9051