Conta gov.br bronze, prata ou ouro: como subir de nível

Por que existem níveis

A conta gov.br dá acesso a milhares de serviços públicos digitais. Como alguns são mais sensíveis que outros (consultar um protocolo é diferente de assinar um documento ou mexer em benefícios), a conta tem níveis de confiabilidade: bronze, prata e ouro. Quanto mais o governo tem certeza de que você é você, maior o nível e mais serviços ficam liberados.

O que cada nível significa

• Bronze: conta criada com dados básicos, validados de forma simples. Dá acesso a serviços de menor risco.
• Prata: identidade confirmada por um meio mais forte, como a validação pelo internet banking de um banco credenciado ou o reconhecimento facial com a base de dados da CNH.
• Ouro: o nível mais alto, obtido por reconhecimento facial com a base da Justiça Eleitoral (biometria do título de eleitor) ou por certificado digital, entre outras formas aceitas.

As formas aceitas para cada nível podem mudar; o app gov.br mostra as opções disponíveis para a sua conta.

Serviços que costumam exigir prata ou ouro

• Assinatura eletrônica gov.br de documentos, que exige conta prata ou ouro.
• Serviços da Receita Federal no e-CAC e a declaração pré-preenchida do Imposto de Renda.
• Serviços previdenciários e trabalhistas com dados pessoais detalhados.
• Serviços de trânsito e documentos digitais.

Quando um serviço exige nível maior que o seu, o próprio site avisa e oferece o caminho para subir.

Como subir de nível pelo celular

1. Instale o app gov.br (oficial, do governo federal) e entre com CPF e senha.
2. Procure a área de nível da conta ou Aumentar nível.
3. Escolha uma das opções oferecidas:
   • Reconhecimento facial: o app tira uma selfie e compara com a foto da CNH ou com a biometria da Justiça Eleitoral. Faça em lugar bem iluminado, sem óculos, boné ou acessórios.
   • Bancos credenciados: você é redirecionado ao internet banking do seu banco, faz login e autoriza o compartilhamento da validação.
   • Certificado digital: para quem tem e-CPF.
4. Conclua e confira o novo nível na tela inicial do app.

Quando o reconhecimento facial falha

• Melhore a luz: de frente para uma janela, sem luz forte atrás.
• Tire óculos, boné e retire o cabelo do rosto.
• Segure o celular na altura dos olhos, com o rosto inteiro no círculo.
• Se a foto da sua CNH ou do cadastro eleitoral é muito antiga, a comparação pode falhar. Tente a validação por banco.
• Se nada funcionar, procure o atendimento indicado no próprio app.

Cuidado com intermediários

Subir o nível da conta é algo que você faz sozinho, de graça, em poucos minutos. Desconfie de:

• pessoas ou sites que oferecem "liberar a conta ouro" mediante pagamento;
• pedidos para você tirar selfie num app que não é o gov.br oficial, ou para mandar foto do rosto e do documento por mensagem;
• ligações de supostos atendentes do governo pedindo códigos ou que você faça a validação facial "para regularizar".

A biometria facial é exatamente o que golpistas precisam para abrir contas em seu nome. Faça a validação só no app oficial, por iniciativa sua.

Depois de subir: use e proteja

Com conta prata ou ouro, você pode assinar documentos com validade jurídica pelo gov.br, como explicado em Como assinar PDF sem imprimir. Para assinaturas simples do dia a dia, em documentos que não exigem certificação, o Assinar PDF também resolve.

Uma conta de nível alto vale muito para golpistas. Ative a verificação em duas etapas, use senha forte e nunca informe códigos recebidos a ninguém. Em cadastros, confira os dígitos do CPF com o validador de CPF para evitar erros.

Perguntas frequentes